1. Réservation
2. Annulation et modification de l'itinéraire
3. Documents de voyage
4. Remboursement
5. Conditions de santé
6. Assurance
7. Transport aérien
8. Hôtel
9. Bagages
10. Les non-inclus
11. Feed-back du voyage
12. Responsabilité

1. Réservations

Chine-Tour est très heureux de recevoir votre requête pour un voyages sur mesure. Une fois que vous avez l'intention de réserver les services que nous avons proposé pour vous au prix convenu, envoyez-nous le dernier PDF reçu par e-mail avec comme mention "Pour accord". Veuillez également nous faire savoir votre moyen de paiement privilégié pour l’acompte. Pour un paiement par carte de crédit, veuillez remplir le formulaire et nous le renvoyer par fax au 0086 773 38 10 333

Dès réception de votre e-mail ou fax de réservation, Chine-Tour s'engage à remplir tout ces devoirs pour la réservation du programme de visites de nos clients. Une fois toutes le réservations effectuées, nous vous enverrons une confirmation avec tous les services livrés.

Le paiement final est dû 15 jours avant la date de départ. Si nous n'avons pas reçu le paiement  à ce moment là, et ceci sans raisons, ceci peut entraîner l'annulation automatique de vos réservations.

Le taux de change de référence est disponible sur http://www.boc.cn/sourcedb/whpj/enindex.html (cash buying rate)

2. Annulation et modification de l'itinéraire

En cas d'annulation veuillez nous informer dès que possible, car il permettra de réduire les coûts des deux côtés ! La demande d'annulation peut être faite par téléphone, mais il doit être suivi par écrit : un fax ou un e-mail. La date d'annulation est la date de réception du fax ou de l'e-mail, et non du téléphone. Selon le délais, il peut entraîner différentes personnalité.

    Si plus de 30 jours: 50 EUR plus les frais bancaires par personne
    Si 29 ​​à 15 jours: 150 EUR, plus les frais bancaires par personne
    Si 14 à 4 jours: 250EUR , plus les frais bancaires par personne
    Si moins de 3 jours: 500 EUR plus les frais bancaires par personne
    En cas d'annulation sur place (no-show): 60-90% du paiement ne sera pas remboursé.

Chine-Tour se réserve le droit de modifier l'itinéraire du voyage Si il y a des changements dans les horaires, qu'il soit aérienne ou terrestre, ou s'il y a des événements hors de notre contrôle, qui font de telles modifications nécessaires. Nous vous préviendrons de tout changement à l'avance si possible. Si l'ordre du circuit doit être changé seulement en raison des vœux du client, il ou elle est censé payer les frais supplémentaires correspondants si nécessaire, parlez en d'abord à votre conseiller voyage.

3. Documents de Voyage

Il est de la responsabilité du client d'obtenir le visa appropriée à l'avance auprès de votre ambassade ou Consulat. Chaque client doit être en possession d'un passeport valable plus de six mois après la date de validité du visa. Nous pouvons vous envoyer une invitation gratuite pour vous aider à obtenir votre visa. L'invitation ne sera envoyée après réception de l'acompte de réservation.

Les clients doivent vérifier les exigences de visa directement avec l'ambassade ou consulat de Chine dans votre pays de résidence et obtenir les informations nécessaires avant leur départ. Chine-Tour ne sera pas responsable des modifications résultant de la documentation inadéquate.

4. Remboursements

Aucun remboursement ne sera effectué pour une partie du voyage non-utilisé en raison d'une annulation ou modification apportée par les clients eux-mêmes pendant que la visite est en cours.

5. Conditions de santé

Actuellement, la Chine n'exige pas de vaccinations. Toutefois, il est sujet à modification à tout moment. Veuillez bien vérifier toute modification avant votre départ auprès des Ambassades ou Consulats. Pour ceux qui envisagent d'aller au Tibet, veuillez consulter un médecin avant de faire le voyage. Les visiteurs ayant des problèmes respiratoires ou cardiaques devraient éviter de telles altitudes.

6. Assurance

Chine-Tour a une assurance "Responsabilité Service Voyage" pour tous les clients qui ont fait appel à nos services. Selon les règlements émis par le "China National Tourism Administration", les compagnies d'assurance indemniseront les touristes, ou leurs ayants droit, pour les pertes dans les situations suivantes: Si des blessures ou le décès survient, l'assurance doit couvrir les coûts des médicaments, les traitements médicaux, frais de Voyage et hébergement; L'assurance doit couvrir les pertes si les biens des clients sont perdus, cassés ou volés lors des excursions, du à la faute d'un de nos partenaires; L'assurance doit couvrir le coût de la procédure si il y a un désaccord de la responsabilité entre les deux parties.

L'indemnité maximale est de 160.000 yuans par client pour une agence de Voyage autorisée par l'État à gérer les circuits pour les clients internationaux. L'indemnité maximale cumulée en un an ou d'un accident doit être de 4 millions de yuans (483.600 USD $) au minimum. Dans le cas des services de visite spéciale, les agences de Voyage doivent élaborer des normes de compensation compétente dans les limites de leurs compagnies d'assurance.

Note: Pour le bénéfice et la commodité de nos clients, Chine-Tour vous recommande fortement de prendre une assurance Voyage chez votre assureur car ils couvrent un large éventail d'inconvénients à la perte d'avarie de bagages et, pour les retards de vol et annulations, etc

7. Transport aérien

Le transport aérien pour tous les programmes est basée sur un voyage en classe économique. Les vols internationaux ne sont pas inclus dans le coût de la visite, alors que tous les vols domestiques sont inclus. Chine-Tour s'efforce de suivre les itinéraires que nous avons proposé pour vous, mais, si les vols ne sont pas disponibles à l'heure prévue, nous nous réservons le droit de modifier les modalités pour le bon fonctionnement du reste du voyage.

En Chine, la taxe sur les carburants et autres taxes d'aéroport applicables ont été inclus dans les billets d'avion. Par conséquent, si vos vols domestiques sont inclus dans le voyage, vous n'aurez pas besoin de payer un coût supplémentaire après votre arrivée à l'aéroport. Mais Chine-Tour n'est pas responsable des excès de bagages, les vols domestiques sont limités à 20KG.

Veuillez noter que les vols de la Chine à Hong Kong et Macau sont encore considérés comme des vols internationaux, par conséquent, les passagers sont tenus de passer par la douane.

8. Hôtel

Lorsque l'hôtel répertorié n'est pas disponible, un hôtel du même niveau ou de catégorie supérieure sera organisé. Chine-Tour vous informera immédiatement au besoin et avant l'arrivée en Chine (si possible).

9. Bagages

Le règlement en vertu de la CAAC (Administration de l'aviation civile de Chine) précisent que tous les valises enregistrées doivent avoir un dispositif de verrouillage. Le non respect de cette règle peut entraîner le refus par le personnel de l'aéroport d'enregistrer vos bagages. En cas de dommages ou pertes de vos objets personnelles, il est fortement conseillé de demander un formulaire pour votre assurance, car les indemnités sont minimes en Chine.

10. Les Non-inclus

Le coût du programme ne comprend pas les éléments suivants:

    Frais de service pour l'obtention des passeports et / ou visas,
    Billets d'avion internationaux,
    Frais de douane,
    L'assurance voyage complémentaire,
    Supplément pour sur-poids de bagages (max. 20 kg),
    Les visites et excursions qui ne sont pas spécifiquement inclus dans les itinéraires ou sous la forme en option, de conseil dans des restaurants locaux, les hôtels, les guides et les conducteurs, etc.
    Les dépenses à caractère personnel tels que la blanchisserie, nettoyage à sec, les boissons, les frais médicaux, accessoires ou les taxis ne font pas partie d'un transfert régulier


11. Feed-back du voyage

Si vous avez une plainte des services réservé par Chine-Tour, veuillez immédiatement en informer votre guide local ou notre représentant local ou les fournisseurs de la situation afin que nous puissions rapidement nous occuper du problème. A défaut de nous informer immédiatement de votre plainte peut réduire ou éliminer toute indemnité qui pourrait être payable. Dans les cas où une solution satisfaisante n'est pas atteint, vous avez la possibilité de présenter une plainte écrite à Chine-Tour endéans les 15 jours à compter de la fin de votre séjour en Chine. Les plaintes reçues par Chine-Tour seront donné suite rapidement et équitablement selon les termes de ces conditions. Chine-Tour ne sera pas responsable pour toute réclamation faite plus tard que 15 jours après la fin de nos services.

12. Responsabilité

La responsabilité de Chine-Tour est limité. Les services fournis dans le cadre de nos itinéraires sont rendus par les fournisseurs en qualité d'indépendants et non comme des agents ou des employés de Chine-Tour.

Chine-Tour ne doit pas être tenu pour responsable de tout acte illicite ou de négligence ou d'omissions commis par un fournisseur ou autre qui ne sont pas directement détenues ou contrôlées par Chine-Tour, ou par la défaillance de tout matériel exploité par un tel fournisseur ou une autre partie qu'ils représentent, et en conséquence n'accepte aucune responsabilité pour les accidents, dommages, pertes de bagages, et / ou les retards dus aux conditions météorologiques, acte de gouvernement ou les autorités, les guerres, les grèves, les actes criminels commis par des tiers, vol, pillage ou à des défauts ou défaut de toute entreprise utilisée pour effectuer ces visites.

Bien que Chine-Tour ne prévoit aucun changement dans les itinéraires ou de logement, nous nous réservons le droit d'apporter des modifications avec ou sans préavis en raison de circonstances imprévues qui pourraient s'avérer nécessaires dans votre meilleur intérêt de votre circuit. Dans ce cas tous les frais supplémentaires doivent être pris en charge par les clients.

Chine-Tour se réserve le droit d'accepter toute personne comme membre d'un groupe à tout moment ou à exiger de toute personne de se retirer d'un circuit si son comportement est considérés comme insultant ou incompatible avec le confort des autres membres.

Chine-Tour ne prend aucune responsabilité d'articles défectueux, de qualité inférieur ou non-livraison de tout article acheté par les clients lors de leur voyage.

 

Dès réception de l'acompte de nos clients, cela signifie que vous avez pris connaissance et accepté les termes mentionnés ci-dessus et les conditions de services de Chine-Tour.

 

Merci de votre compréhension !

 

L’équipe Chine-tour